1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, Cihan Bor tarafından geliştirilen BorApp asansör bakım ve yönetim uygulamasının (bundan sonra "Uygulama" olarak anılacaktır) kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu açıklamaktadır.
Uygulamayı kullanarak bu Gizlilik Politikasını kabul etmiş sayılırsınız. Politikayı kabul etmiyorsanız lütfen uygulamayı kullanmayınız.
2. Toplanan Kişisel Veriler
2.1 Hesap ve Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Şifre (şifreli olarak saklanır, düz metin olarak tutulmaz)
2.2 Asansör ve Bakım Verileri
- Asansör tanımlama bilgileri (seri no, konum, marka, model)
- Bakım geçmişi ve teknik raporlar
- Arıza kayıtları ve çözüm notları
- Müşteri ve bina bilgileri
2.3 Teknik ve Cihaz Verileri
- Cihaz türü, işletim sistemi sürümü
- Uygulama kullanım logları ve hata raporları
- Anlık bildirimler için push token
2.4 Dosya ve Medya Verileri
- Asansöre ait fotoğraf ve belgeler (Cloudflare R2 üzerinde şifreli olarak depolanır)
3. Verilerin Kullanım Amaçları
- Asansör bakım ve servis süreçlerinin yönetimi
- Kullanıcı hesabı oluşturma ve kimlik doğrulama
- Teknik destek ve müşteri hizmetleri sunma
- Bakım hatırlatıcıları ve arıza bildirimleri gönderme
- Uygulama performansının iyileştirilmesi ve hata giderimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Verilerin Saklanması
4.1 Depolama Altyapısı
Kişisel veriler aşağıdaki güvenli altyapılarda saklanmaktadır:
- Veritabanı: Google Firebase (Firestore & Authentication) — Avrupa veri merkezleri
- Dosya/Medya: Cloudflare R2 — şifrelenmiş nesne depolama
- Web Altyapısı: Hostinger — SSL/TLS korumalı sunucular
4.2 Saklama Süresi
- Hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece + hesap silindikten sonra 30 gün
- Bakım ve teknik raporlar: 5 yıl (yasal zorunluluk)
- Log dosyaları: 90 gün
Kullanıcı talep ettiğinde veriler en geç 30 gün içinde silinir.
5. Bildirim Hizmetleri
BorApp, bakım hatırlatıcıları, arıza bildirimleri ve servis güncellemeleri için anlık (push) bildirim hizmeti kullanmaktadır. Bildirimler Firebase Cloud Messaging (FCM) altyapısıyla iletilmektedir.
- Bildirimler için cihazınızdan izin almanız gerekmektedir
- Bildirim iznini cihaz ayarlarından istediğiniz zaman kapatabilirsiniz
- Bildirimleri kapatmanız temel uygulama işlevselliğini etkilemez
6. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz üçüncü taraflarla satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz. Aşağıdaki koşullarda sınırlı paylaşım yapılabilir:
- Hizmet altyapısı sağlayıcıları (Google Firebase, Cloudflare, Hostinger) — yalnızca hizmet sunumu için
- Yasal zorunluluk durumunda yetkili kamu kurumları
- Açık rızanızın bulunduğu diğer durumlar
7. Veri Güvenliği
- Tüm veri aktarımları SSL/TLS şifrelemesiyle korunur
- Firebase Authentication ile güvenli kimlik doğrulama
- Şifreler hash algoritması kullanılarak saklanır; düz metin olarak tutulmaz
- Cloudflare R2'de dosyalar sunucu taraflı şifrelemeyle (SSE) korunur
- Erişim kontrolleri ve rol tabanlı yetkilendirme uygulanmaktadır
Hiçbir sistem %100 güvenli değildir. Güvenlik açığı tespit etmeniz durumunda lütfen borcihan@gmail.com adresine bildirin.
8. Kullanıcı Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim hakkı: Sakladığımız verilerinizi talep etme
- Düzeltme hakkı: Hatalı verilerin güncellenmesini isteme
- Silme hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
- İşleme itiraz hakkı: Veri işlemeyi kısıtlama veya itiraz etme
- Veri taşınabilirliği: Verilerinizi makine okunabilir formatta alma
Bu haklarınızı kullanmak için borcihan@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepler 30 gün içinde yanıtlanır.
9. Çocukların Gizliliği
BorApp, 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kullanıcılara ait kişisel verileri bilerek toplamıyoruz. Bu tür bir durumun farkına varırsak ilgili verileri derhal sileriz.
10. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Mobil uygulama, geleneksel çerezler kullanmamaktadır. Uygulama performansı için Firebase Analytics anonimleştirilmiş kullanım verileri toplayabilir. Bu verileri Firebase konsolundan kontrol edebilirsiniz.
11. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kullanıcılar uygulama bildirimi veya e-posta yoluyla bilgilendirilir. Güncellenmiş politikanın yürürlük tarihi belgenin üst kısmında yer alır.
12. İletişim
Gizlilik politikamıza ilişkin soru ve talepleriniz için:
- Veri Sorumlusu: Cihan Bor
- E-posta: borcihan@gmail.com
- Uygulama: BorApp — Asansör Bakım ve Yönetim Sistemi